Principios de Gestión de la Calidad

Una de las definiciones de un "principio" es que es una creencia, teoría o regla básica que tiene una gran influencia en la forma en que se hace algo.

Los "principios de gestión de la calidad" son un conjunto de creencias, normas, reglas y valores fundamentales que se aceptan como verdaderos y pueden utilizarse como base para la gestión de la calidad. 

Se pueden utilizar como base para guiar la mejora del rendimiento de una organización. Fueron desarrollados y actualizados por expertos internacionales de ISO/TC 176, que es responsable de desarrollar y mantener los estándares de gestión de calidad. 

Los siete principios de gestión de la calidad son: 

1.- Enfoque en el cliente

2.- Liderazgo

3.- Compromiso de las personas

4.- Enfoque basado en procesos

5.- Mejora

6.- Toma de decisiones basada en evidencia

7.- Gestión de relaciones.

Fuente: Organización Internacional de Normalización.

Principios de Gestión de la Calidad

ISBN 978-92-67-10650-2