Principios de Gestión de la Calidad
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- Publicado el 19 Abril 2023
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Una de las definiciones de un "principio" es que es una creencia, teoría o regla básica que tiene una gran influencia en la forma en que se hace algo.
Los "principios de gestión de la calidad" son un conjunto de creencias, normas, reglas y valores fundamentales que se aceptan como verdaderos y pueden utilizarse como base para la gestión de la calidad.
Se pueden utilizar como base para guiar la mejora del rendimiento de una organización. Fueron desarrollados y actualizados por expertos internacionales de ISO/TC 176, que es responsable de desarrollar y mantener los estándares de gestión de calidad.
Los siete principios de gestión de la calidad son:
1.- Enfoque en el cliente
2.- Liderazgo
3.- Compromiso de las personas
4.- Enfoque basado en procesos
5.- Mejora
6.- Toma de decisiones basada en evidencia
7.- Gestión de relaciones.
Fuente: Organización Internacional de Normalización.
Principios de Gestión de la Calidad
ISBN 978-92-67-10650-2