Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 UNACH
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- Publicado el 12 Enero 2009
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ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN
Prestación de los Servicios de Admisión, Ingreso, Permanencia y Egreso, Servicios de Extensión en las Oficinas de Administración Central y las Unidades Académicas a nivel Licenciatura; Servicios Bibliotecarios en la Biblioteca Central Universitaria; Servicios de Análisis Clínicos y Estudios Toxicológicos de los Laboratorios de la Facultad de Ciencias Químicas C-IV y Facultad de Medicina Humana C-II “Dr. Manuel Velasco Suárez”, para usuarios internos y externos; y Servicio de Evaluación de Confianza en el Centro Universidad-Empresa.
SITIOS DEL SGC-UNACH
La Universidad Autónoma de Chiapas, ha determinado los procesos siguientes y sitios como los necesarios para mantener la eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad-UNACH (SGC-UNACH):
Tabla 1.- Procesos del SGC-UNACH.
| Nombre del proceso |
Código | Área líder |
Sitio |
|
| 1 | Revisión por la dirección | PO-111-01 | Dirección de Gestión de Calidad | Unidades Académicas y Dependencias de la Administración Central |
| 2 | Admisión | PO-511-01 | Dirección de Desarrollo Académico | Dirección de Desarrollo Académico |
| 3 | Ingreso, permanencia y egreso | PO-522-01 | Dirección de Servicios Escolares | Unidades Académicas y Dirección de Servicios Escolares |
| 4 | Servicio social | PO-523-01 | Dirección General de Extensión Universitaria | Unidades Académicas y Dirección General de Extensión Universitaria |
| 5 | Trámite de Seguro facultativo para estudiantes | PO-523-02 | Dirección General de Extensión Universitaria | Unidades Académicas y Dirección General de Extensión Universitaria |
| 6 | Gestión de Becas PRONABES | PO-523-03 | Dirección General de Extensión Universitaria | Unidades Académicas y Dirección General de Extensión Universitaria |
| 7 | Servicios bibliotecarios | PO-521-01 | Dirección de Desarrollo Bibliotecario | Dirección de Desarrollo Bibliotecario |
| 8 | Análisis clínicos y estudios toxicológicos1 | PO-701-01 |
Dirección de la Facultad de Ciencias QuímicasC-IV |
Laboratorio - Escuela de la Facultad de Ciencias Químicas C-IV NOTA: El procedimiento PO-701-01a Análisis toxicológicos se aplica también en el laboratorio de la Clinica Universitaria de la Facultad de Medicina Humana C-II "Dr. Manuel Velasco Suárez". |
| 9 | Compras y servicios | PO-114-01 | Departamento de Adquisiciones | Unidades Académicas y Departamento de Adquisiciones de la Secretaría Administrativa |
| 10 | Conectividad e Internet | PO-111-02 | Coordinación de Tecnologías de Información | Coordinación de Tecnologías de Información |
| 11 | Control de formación de recursos humanos | PO-722-01 | Dirección de Personal y Prestaciones Sociales | Dirección de Personal y Prestaciones Sociales |
| 12 | Autorización, liberación y ministración de recursos | PO-721-01 | Coordinación General de Finanzas | Coordinación General de Finanzas |
| 13 | Mantenimiento de infraestructura física | PO-723-01 | Dirección de Servicios Generales | Dirección de Servicios Generales |
| 14 | Evaluación de confianza2 | PO-215-01 | Unidad de Evaluación de confianza | Centro Universidad-Empresa |
POLÍTICA DE CALIDAD
"En la UNACH estamos comprometidos en ofrecer servicios de calidad con base en valores, principios institucionales, responsabilidad ambiental y social, en beneficio de la comunidad dentro y fuera de la universidad; contribuyendo al desarrollo sustentable mediante la mejora continua de nuestro sistema de gestión y en apego a la legislación".
Fecha de actualización: Febrero 2015
OBJETIVOS DE CALIDAD
Los objetivos de calidad generales establecidos son los siguientes:
I. Atender oportuna y eficazmente los servicios que solicitan los estudiantes y clientes, cumpliendo con sus requerimientos y con las normas establecidas por la Universidad Autónoma de Chiapas.
II. Desarrollar un programa permanente de capacitación y actualización del personal del SGC.
III. Mejorar continuamente la calidad de los procesos y servicios.
Los objetivos de la calidad son medibles y coherentes con la política de calidad. En el apartado 8 de cada procedimiento documentado, se detalla la forma de medirlos.
MAPA DE PROCESOS - Rev4
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